Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Soluciones Grámark (en adelante, "nosotros") trata la información en relación con la aplicación Altoque (en adelante, la "App"), un sistema de punto de venta y gestión para comercios.

Altoque es una herramienta dirigida a negocios. La información que se administra en la App corresponde principalmente a la operación del comercio que la utiliza (productos, ventas, mesas, inventario y personal del negocio).

1. Información que recopilamos

Para que la App funcione, podemos tratar la siguiente información:

• Datos de la cuenta y del negocio: nombre del comercio y datos de acceso necesarios para iniciar sesión.
• Datos del personal del negocio: nombre y un PIN de acceso que define el dueño del comercio para sus empleados. El PIN se usa únicamente para controlar el acceso dentro de la App.
• Datos operativos: productos, precios, ventas, mesas, inventario, cierres de caja y reportes generados durante el uso normal del negocio.
• Datos técnicos: información mínima necesaria para el funcionamiento, la seguridad y la corrección de errores de la App.

La App no está dirigida a menores de edad y no recopila datos personales de menores de forma intencional.

2. Cómo usamos la información

• Para operar y brindar las funciones de la App (ventas, mesas, inventario, reportes).
• Para sincronizar y respaldar la información del negocio entre dispositivos.
• Para mantener la seguridad, prevenir el fraude y solucionar problemas técnicos.
• Para mejorar el rendimiento y la estabilidad de la App.

No vendemos la información de los usuarios ni del negocio a terceros.

3. Almacenamiento y proveedores

La información se almacena de forma segura utilizando servicios de Google Firebase (Google LLC), que provee la base de datos, la autenticación y la infraestructura en la nube. Estos proveedores tratan los datos en nuestro nombre y bajo sus propias medidas de seguridad. Podés consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.

4. Compartir información

Solo compartimos información cuando es necesario para:

• Prestar el servicio a través de los proveedores mencionados (por ejemplo, Google Firebase).
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Proteger los derechos, la seguridad y la integridad de los usuarios o de nuestro servicio.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

6. Retención de datos

Conservamos la información mientras la cuenta del negocio esté activa o según sea necesario para prestar el servicio. Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados, puedes solicitarlo al correo de contacto indicado más abajo.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceder, corregir o eliminar la información del negocio escribiéndonos al correo de contacto. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

9. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a:

• Empresa: Soluciones Grámark
• Correo: gramarksl@gmail.com
• País / jurisdicción: Guatemala